Orientações para identificar possível ocorrência de vazamento oculto (não visível) dentro do imóvel.
Quem pode solicitar
- A orientação para identificar o vazamento interno oculto pode ser fornecida a qualquer solicitante.
Como identificar
O que é vazamento oculto e o que não é?
| Vazamento visível | Vazamento oculto |
|---|---|
| Válvula ou caixa de descarga; | Vazamento na estrutura do cavalete – o conserto é de responsabilidade da Companhia Águas de Joinville, pois não é permitido ao usuário realizar conserto. Ligue 115; |
| Eletrodomésticos (máquina de lavar, bebedouros, etc.); | Vazamento não localizado em que foi necessário realizar a instalação de tubulação nova; |
| Caixa-d’água: extravasor da caixa-d’água; | Vazamento identificado com uso de aparelhos de escuta (Ex.: geofone); |
| Conexões/tubulações expostas/aparentes; | Tubulações/conexões enterradas ou embutidas em alvenaria/concreto; |
| Vandalismo sem danificação do equipamento (Ex.: torneira aberta); | Vandalismo com equipamento danificado, mediante registro de boletim de ocorrência anterior ao Processo de Vazamento (Ex.: torneira/tubulação quebrada que ficou vazando); |
| Mangueiras de jardim; | Outros ocultos e não relacionados. |
| Casa de máquinas para piscina; | |
| Torneiras, registros e chuveiros; | |
| Outros visíveis e não relacionados. |
Como controlar o seu consumo
Leitura do hidrômetro
• No hidrômetro, deve-se ler os algarismos pretos e desprezar os outros. Exemplo: a leitura do mostrador é de 4.933 metros cúbicos (m³).
Atenção: Cada metro cúbico (m³) corresponde a 1.000 litros.
A leitura anterior pode ser vista na sua fatura do mês anterior.
Sugestão de tabela para controle de consumo:
• Leia periodicamente seu hidrômetro, anotando o número indicado e a data.
• Calcule seu consumo pela diferença entre as duas leituras.
• Calcule seu consumo médio diário dividindo o consumo do período pelo número de dias correspondentes.
Vazamentos
Os vazamentos visíveis ocorrem com mais frequência no extravasor da caixa-d’água (ladrão), em função do mau funcionamento da boia, como nas torneiras, na válvula de descarga ou na caixa de descarga.
Testes de vazamento:
Teste do copo (para vazamento no ramal interno alimentado diretamente pela rede da rua).
- Feche o registro do cavalete;
- Abra uma torneira alimentada diretamente pela rede da Companhia Águas de Joinville (torneira de jardim ou tanque);
- Aguarde até a água parar de correr;
- Coloque um copo cheio de água na boca da torneira;
- Se houver sucção da água do copo pela torneira é sinal de que existe vazamento no ramal interno (após hidrômetro).
Teste do hidrômetro
- Mantenha aberto o registro do cavalete;
- Feche bem todas as torneiras da casa e não utilize os sanitários;
- Feche completamente as torneiras de boias das caixas, não permitindo a entrada de água;
- Marque a posição dos mostradores menores do seu hidrômetro (números vermelhos) e, após uma hora, no mínimo, verifique se eles se movimentaram;
- Caso eles tenham se movimentado, é sinal de que existe vazamento no ramal interno (após hidrômetro).
Vazamento na instalação alimentada pela caixa-d’água
Teste da caixa-d’água
- Feche todas as torneiras do imóvel e não utilize os sanitários;
- Prenda completamente a boia da caixa, impedindo a entrada de água;
- Marque na caixa o nível e após uma hora, no mínimo, verifique se ele baixou;
- Em caso afirmativo, existe vazamento na canalização, torneiras ou nos sanitários alimentados pela caixa-d’água.
Teste das cinzas – vazamento na válvula ou na caixa de descarga
- Jogue cinzas no vaso sanitário;
- O normal é a cinza ficar depositada no fundo do vaso;
- Caso contrário, é sinal de vazamento na válvula ou na caixa de descarga. Nas bacias cuja saída da descarga for para trás (direção da parede), deve-se fazer o teste esgotando-se a água. Se a bacia voltar a acumular água, pode haver vazamento na válvula ou na caixa de descarga.
Vazamento em cisternas de edifícios
Teste da cisterna
- Feche o registro de saída da cisterna do edifício;
- Prenda completamente a boia da cisterna, impedindo a entrada da água;
- Marque no reservatório o nível da água. Após uma hora, no mínimo, veja se ele baixou;
- Em caso afirmativo, existe vazamento na cisterna.
Outras dicas
Jardim
Faça uma vistoria nas mangueiras, torneiras e sistemas de irrigação por gotejamento. Uma área mais úmida do que outras próximas pode ser um indício de vazamento.
Lavanderia, banheiro ou cozinha
São locais normalmente úmidos. Mas se houver pontos de umidade nas paredes por onde passa a tubulação de água, pode ser sinal de vazamento.
Onde e quando fazer
| Canal | Onde | Quando |
|---|---|---|
| Presencial | Unidades de atendimento, mediante agendamento feito pela central telefônica 115 ou 0800 723 0300 | Segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos, de acordo com o agendamento |
| Telefone | 115 ou 0800 723 0300 | Todos os dias, 24 horas, inclusive fins de semana, feriados e pontos facultativos |
| atendimento@aguasdejoinville.com.br | Todos os dias, 24 horas. A solicitação será analisada de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h | |
| Não é possível |
Quanto custa
- O serviço é gratuito.
Qual prazo
- Não se aplica.
Como funciona
- Após suspeitar de vazamento interno – como uma fatura alta sem ter tido aumento no consumo de água do imóvel –, o cliente pode entrar em contato com a Águas de Joinville para obter orientações sobre como identificá-lo;
- Porém, se preferir, o cliente pode seguir as orientações contidas nesta página;
- Encontrar e consertar vazamentos nem sempre é uma tarefa fácil. Se você não tem certeza de como proceder para consertar vazamentos, procure um encanador de sua confiança;
- Se você identificou e consertou o vazamento, saiba como proceder para solicitar o Processo de vazamento oculto.
